Dengan mengunduh, mengakses, dan menggunaan situs web Teman Bersih, berarti Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami dan menerima serta menyetujui ketentuan pengguna ini. Ketentuan Penggunaan ini merupakan perjanjian hukum antara Anda dan Teman Bersih serta berlaku untuk kunjungan dan penggunaan situs web kami di https://temanbersih.com (www.temanbersih.com), Layanan dan situs web didefinisikan dibawah. Batalkan penggunaan, akses dan kunjungan jika Anda tidak menyetujui atau ingin masuk ke dalam Ketentuan Penggunaan.
MOHON TINJAU KETENTUAN PENGGUNAAN DAN KEBIJAKAN PRIVASI KAMI DENGAN SEKSAMA SEBELUM MENGUNDUH ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI SEJAK AWAL.
A. Masalah Umum
Teman Bersih Indonesia adalah perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia (“kami”, “kami”, atau “milik kami”).
1. Situs web adalah perangkat lunak yang berfungsi sebagai sarana untuk menemukan layanan berbasis rumah tangga yang di sediakan oleh ketiga (pembantu rumah tangga) (“penyedia layanan”). Situs web/Aplikasi menawarkan informasi tentang layanan yang ditawarkan oleh penyedia layanan. Jenis layanan yang dapat diminta melalui Aplikasi/Situs Web adalah pembersihan harian dan layanan jasa kebersihan lainnya yang dapat kami tambahkan dari waktu ke waktu.
2. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk mengirim permintaan Layanan ke Penyedia Layanan. Penerima GPS yang harus diinstal pada perangkat seluler tempat Anda mengunduh (download) Aplikasi mendeteksi lokasi Anda dan mengirim infomrasi lokasi Anda ke penyedia layanan terkait. Penyedia layanan (“kami”) memiliki kebijakan sendiri dan sepenuhnya untuk menerima atau menolak setiap permintaan Anda.
3. Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk menghubungi Anda dengan penyedia layanan untuk mendapatkan layanan, terganrung pada ketersediaan layanan di sekitar Anda saat meminta layanan.
B. Ketentuan Untuk Akses dan Penggunaan Situs Web
1. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang secara hukum berhak untuk menandatangani perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Republik Indonesia, khususnya Ketentuan Penggunaan, untuk menggunakan dan mengakses situs web dan bahwa Anda berusia minimal 21 tahun atau memiliki pernah menikah dan tidak di bawah perwalian. Jika tidak, maka kami (penyedia layanan) berhak oleh hukum untuk membatalkan perjanjian yang di buat dengan Anda.
2. Kami mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda seperti nama, alamat email dan nomor ponsel yang Anda gunakan saat menghubungi atau menggunakan situs web kami. Anda harus memberikan informasi yang akurat terkait penggunaan situs (aplikasi) untuk keperluan penggunaan layanan.
3. Anda dapat menggunakan situs web (aplikasi) kami setelah mendaftar, setelah proses pendaftaran Anda bisa menggunakan situs web (aplikasi) kami untuk keperluan booking dan pesan layanan dari kami.
4. Informasi yang disediakan oleh situs web (aplikasi) tidak boleh ditafsirkan sebagai saran atau tawaran, keputusan untuk menggunakan Penyedia Layanan sepenuhnya milik Anda.
5. Anda berjani bahawa menggunakan aplikasi hanya untuk tujuan mendapatkan layanan, Anda tidak boleh menyalah gunakan situs web (aplikasi) untuk kepentingan pribadi dengan tujuan penipuan atau menimbulkan ketidaknyamanan kepada orang lain atau untuk memberikan pesanan palsu.
6. Jika Anda juga penyedia Layanan, Anda tidak boleh menggunakan akun untuk membuat pesnan yang akan di ambil sendiri sebagai pembantu rumah tangga (penyedia jasa kebersihan).
7. Anda tidak boleh membahayakan, mengubah atau memodifkasi situs web (aplikasi) dengan alasan apapun, termasuk tujuan perusakan atau pengambil alihan situs.
8. Anda memahami dan menyetujui bahwa penggunaan Aplikasi (situs web) oleh Anda juga akan tunduk pada Kebijakan Privasi kami sebagai mana dapat diubah dari waktu ke waktu. Dengan menggunakan situs web (aplikasi) Anda juga memberikan persetujuan seperti dipersyaratkan dalam kebijakan privasi kami.
9.Kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, memberikan promosi yang dapat ditebus dengan manfaat yang terkait dengan penggunaan Aplikasi. Anda setuju bahwa Anda hanya akan menggunakan promosi tersebut untuk tujuan penggunaannya dan tidak akan menyalahgunakan, menduplikasi, menjual atau mentransfer promosi dengan cara apa pun. Anda juga mengerti bahwa promosi tidak dapat ditukar dengan uang tunai dan dapat berakhir pada tanggal tertentu, bahkan sebelum Anda menggunakannya.
10. Mohon informasikan kepada kami jika Anda tidak lagi memiliki kendali atas akun Anda, mis. Akun Anda entah bagaimana diretas atau telepon Anda dicuri, sehingga kami dapat membatalkan akun Anda sesuai dengan itu. Harap perhatikan bahwa Anda bertanggung jawab atas penggunaan akun Anda dan dapat dimintai pertanggungjawaban meskipun dilecehkan oleh orang lain.
C. Ketentuan Layanan
1. Kami menggunakan peralatan kami sendiri. Jika Anda ingin menggunakan peralatan di luar peralatan kami, kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan dan kebersihan yang disebabkan oleh penggunaan peralatan tersebut
2. Selama proses pengerjaan pesanan harus disertai oleh minimal 1 orang yang mewakili pemiliki properti.
3. Pengguna dan staf TEMANBERSIH harus melakukan daftar periksa padawal dan akhir
4. Pengguna wajib menginformasikan kondisi daerah tersebutu sebelum proses pengerjaan dimulai.
5. Harap simpan dan perhatikan barang-barang berharga Anda.
6. Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang telah rusak sebelumnya sesuai dengan ketentuan data yang telah kami periksa sejak awal pekerjaan.
7. Layanan yang disediakan akan lebih atau kurang sesuai dengan standar TEMANBERSIH karena akan ada entah bagaimana layanan akan lebih atau kurang berbeda antara ruang yang berbeda yang dilayani dan atau yang berbeda yang dilayani oleh staf kami.
8. Harap periksa ulang semua area pembersihan dan periksa staf kami sebelum mereka meninggalkan area yang dilayani. Semua permintaan harus dilakukan ketika penyedia layanan kami masih ada, permintaan tidak dapat diajukan setelah staf meninggalkan tempat.
9. TEMANBERSIH tidak melayani keluhan nanti, jika pekerjaan sudah dinyatakan selesai dan sesuai dengan pelanggan dan staf pengurus rumah tangga telah meninggalkan tempat itu.
10. Jika pembantu rumah tangga telah datang ke lokasi dan ada pembatalan pekerjaan dari pelanggan, maka pekerjaan itu akan dianggap selesai.
D. Pembayaran
1. Penggunaan situs web (Aplikasi) kami sepenuhnya gratis, tidak ada biaya yang dikenakan ketika Anda menggunakan atau mengunduh aplikasi kami.
2. Tarif yang berlaku untuk layanan oleh Penyedia Layanan dapat di temukan di Situs Web dan melalui Aplikasi TEMANBERSIH. Kami dapat mengubah tarif (“harga”) dan memperbaharui dari waktu ke waktu.
3. Anda setuju bahwa Anda akan membayar Layanan yang diberikan kepada Anda oleh Penyedia Layanan secara penuh.
4. Pembayaran dapat dilakukan secara tunai atau melalui transfer bank ke rekening bank TEMANBERSIH. atau melalui e wallet oleh pihak ketiga. Semua pembayaran harus dalam Rupiah.
5. Biaya yang tertera pada Situs Web sudah termasuk pajak yang berlaku.
E. Jaminan
Kami tidak bertanggung jawab dan tidak membuat jaminan atau garansi jika Anda tidak mengikuti STANDAR PEKERJAAN dari TEMANBERSIH. Kami tidak membuat pernyataan, garansi, atau jaminan mengenai keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, keakuratan atau kelengkapan dari Layanan, situs web dan / atau perangkat lunak Aplikasi, termasuk tetapi tidak terbatas pada Layanan yang diperoleh oleh atau dari Penyedia Layanan melalui penggunaan Aplikasi. Kami tidak menyatakan atau menjamin bahwa (a) penggunaan Layanan dan / atau Aplikasi akan diamankan, tepat waktu, tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan atau beroperasi dalam kombinasi dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem atau data lainnya, (b) Layanan akan memenuhi persyaratan atau harapan Anda, (c) data yang disimpan akan akurat atau dapat diandalkan, (d) kualitas produk, layanan, informasi, atau bahan lain yang dibeli atau diperoleh oleh Anda melalui Aplikasi akan memenuhi persyaratan atau harapan Anda, (e) kesalahan atau cacat dalam Aplikasi akan diperbaiki, atau (f) aplikasi atau server yang membuat Aplikasi tersedia bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya, atau (g) Aplikasi melacak Anda atau Penyedia Layanan. Layanan ini diberikan kepada Anda secara ketat berdasarkan “sebagaimana adanya”. Semua kondisi, pernyataan dan jaminan, baik tersurat, tersirat, wajib atau sebaliknya, termasuk, tanpa batasan, jaminan tersirat atas kelayakan diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau tidak melanggar hak-hak pihak ketiga, dengan ini dikecualikan dan tidak diakui sebagai yang tertinggi. dan batas maksimum. Anda mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang timbul dari penggunaan Anda atas Layanan tetap menjadi milik Anda sepenuhnya dan mutlak dan Anda tidak akan melimpahkan kepada perusahaan.
F. Kewajiban Kami
1. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan yang disebabkan oleh perilaku penyedia layanan. Kami juga tidak bertanggung jawab atas kesalahan apa pun termasuk kerusakan atau tinadkan kriminal apa pun yang dilakukan oleh Penyedia Layanan selama proses Layanan. Penyedia Layanan hanyalah mitra kerja kami (mitra kerja), bukan karyawan, agen atau perwakilan kami.
2. Namun, kami sangat peduli atas keselamatan pengguna Aplikasi dan Situs Web kami atau kebijakan kami sendiri dan mutlak, kami bersedia memberikan bantuan keuangan jika selama pesanan pekerjaan berlangsung atau penyelesaian pekerjaan, pengguna menderita kerugian atau kerusakan terkait furnitur atau pemasangan atau penilaian atau hal-hal lain. yang telah diperiksa sebelum daftar periksa mulai pekerjaan dan disetuji oleh pengguna dan pembatu rumah tangga (mitra) berbeda atau rusak ketika diperiksa setelah pekerjaan selesai daftar periksan. Dan itu hanya berlaku selama layanan oleh pembantu rumah tangga di perintah kerja tertentu. Ini berarti bahwa bantuan kami hanya berlaku sejak pengguna menggunakan layanan Penyedia Layanan hingga waktu kerja selesai. Harap beri tahu Penyedia Layanan jika Anda merasa tidak nyaman dengan cara dia menyediakan layanan. Jumlah bantuan keuangan akan diputuskan atas kebijakan perusahaan.
3. Kami juga bersedia memberikan bantuan keuangan dua kali lipat dari nilai layanan yang Anda pesan atas kebijakan mutlak kami untuk barang yang hilang atau rusak saat menggunakan layanan Penyedia Layanan selama barang tersebut mematuhi Ketentuan Penggunaan ini. .
4. Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan keamanan yang sesuai dan wajar untuk menjaga Aplikasi aman dan bebas dari virus dan kesalahan. Namun, seefektif apa pun teknologi ini, tidak ada sistem keamanan yang tidak bisa ditembus. Karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan basis data kami dan kami juga tidak dapat menjamin bahwa informasi yang Anda berikan tidak akan dicegat saat dikirim kepada kami.
5. Aplikasi dapat dikenakan limitigasi, keterlambatan, dan masalah lain yang melekat dalam penggunaan internet dan komunikasi elektronik termasuk perangkat yang digunakan oleh Anda atau Penyedia Layanan rusak, tidak terhubung, di luar jangkauan, dimatikan atau tidak berfungsi. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, kerusakan atau kerugian akibat masalah tersebut.
G. Ganti Rugi
1. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda setuju bahwa Anda tidak akan menuntut dan meminta ganti rugi dan menahan kami, pemberi lisensi, afiliasi kami, dan masing-masing pejabat, direktur, komisaris, karyawan, pengacara dan agen kami dari dan terhadap setiap dan semua klaim, biaya, kerusakan, kehilangan, kewajiban, dan pengeluaran (termasuk biaya dan biaya pengacara) yang timbul dari atau sehubungan dengan: (a) penggunaan Layanan dan / atau Aplikasi Anda, transaksi Anda dengan Penyedia Layanan, penyedia pihak ketiga, mitra, pengiklan dan / atau sponsor, atau (b) pelanggaran atau pelanggaran Anda terhadap Ketentuan Penggunaan atau hukum atau peraturan apa pun yang berlaku, baik yang dirujuk di sini atau tidak atau (c) pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun, termasuk pihak ketiga Penyedia Layanan diatur melalui Aplikasi, atau (d) penggunaan atau penyalahgunaan Aplikasi.
KETENTUAN PEKERJAAN
A. Daily Cleaning
cakupan pekerjaan
- Dibersihkan sesuai dengan lantai yang terpasang
- Apabila terpasang karpet di lantai, maka akan di vacumm tanpa memindahkan dari posisi semua dengan menggulung atau mengangkat karpet terlebih dahulu dan tidak termasuk membersihkan dibawah karpet
- Apabila lantai keramik, maka akan disapu dan dipel
- Apabila menggunakan bahan parket maka akan di vacumm dan dilap
B. General Cleaning
cakupan pekerjaan
- membersihkan semua rungan sesuai dengan kesepakatan
- membersihkan area umum (tidak termasuk area yang sulita dijangkau)
- membersihkan area kamar mandi
- membersihkan area kamar tidur
- membersihkan area dapur dan laudry room
- membersihkan area plafon dan kipas
C. Deep Cleaning
cakupan pekerjaan
- membersihkan semua area ruangan sesuai dengan kesepakatan
- membersihkan semua furniture, termasuk sofa dan perabotan di ruangan
- membersihkan area yang sulita di jangkau, seperti kolong meja, sofa dan lemari
- membersihkan secara utuh area dapur hingga area laundry room dan area memasak (termasuk area kompor dan washtafel)
- membersihkan area kamar mandi dan kloset
- membersihkan area plafon
- membersihkan area kamar dan termasuk semua perabotan
CAKUPAN AREA PEMBERSIHAN (Pekerjaan)
A. Area Dinding
- dibersihkan hanya sampai ketinggian maksimal 3 meter
- membersihkan termasuk barang-barang yang tergantung di dinding, tidak termasuk barang berharga seperti kristal atau barang-barang yang terbuat dari kristal karena memerlukan perawatan khusu seperti lukisan, figuran dan barang antik dan lain sebagainya
B. Area Jendela
- dibersihkan semua terkait area jendela
- membersihkan bagian dalam kusen dan luar bingkai jendela
C. Furniture
- pembersihan semua area furnitur termasuk seperti sofa (vacuum debu), permukaan meja dan lemari bagian luar yang akan dilap
D. Aksesoris
- termasuk pembersihan bagian luar (tidak memindahkan barang tersebut). Pembersihan dilakukan bersifat light cleaning dengan menggunakan lap kering. Kami tidak bertanggung jawab membersihkan noda yang sudah atau telah ada pada keselurusan area rumah dan furniture
E. Kamar Tidur
- termasuk pembersihan dan perapihan pada kasur dan ruangan kamar sesuai dengan standar dan SOP TEMAN BERSIH. Apabila ada sprei, maka akan dibantu penggantiannya.
F. Kamar Mandi
- termasuk pembersihan area bak (tempat air), washtafel, area dinding dan lantai sesuai dengan Standar kebersihan dari TEMAN BERSIH
G. Area Dapur
- pembersihan semua pada area dapur, termasuk area kompor dan washtafel
Syarat dan ketentuan
- Pekerjaan dilakukan setelah customer membayarkan Down Payment (DP) minimal 30% dari total harga.
- Pekerjaan yang dilakukan sesuai dengan scope pekerjaan yang telah disebutkan diatas.
- Ada ketersediaan air dan listrik untuk pengerjaan pembersihan dan apabila team TEMANBERSIH sudah datang dan tidak ada air dan listrik, dan mengakibatkan pekerjaan harus dilanjut di kemudian hari, maka customer akan dikenakan tambahan transportation charge sebesar Rp.150,000
- Sudah tidak ada aktivitas tukang di area yang dikerjakan.
- Customer dan pihak TukangBersih harus melakukan pengecekan awal dan akhir.
- TEMANBERSIH tidak melayani complain di kemudian hari , apabila pekerjaan sudah dinyatakan selesai dan sesuai oleh customer dan staff dari TukangBersih sudah meninggalkan tempat.
- Apabila ukuran m2 dalam order tidak sesuai dengan sebenarnya , dalam arti ukuran sebenarnya lebih luas dari pada yang di order, maka customer akan membayar kekurangan biayanya.
- Apabila team TEMANBERSIH sudah datang ke lokasi dan ada pembatalan pekerjaan dari pihak customer, maka kami tidak akan refund Down Payment (DP) yang sudah dibayarkan.
