KEBIJAKAN PRIVASI

Kebijakan Privasi berikut ini menjelaskan bagaimana kami, Teman Bersih (PT. Inti Kreatif Informatika dan afiliasi-afiliasi, atau “kami”) mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengolah, menguasai, mentransfer, mengungkapkan dan melindungi Informasi Pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini berlaku bagi seluruh pengguna produk (“Aplikasi”) kami dan seluruh layanan yang ada di dalamnya, kecuali diatur pada kebijakan privasi yang terpisah. Mohon baca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Anda memahami bagaimana proses pengolahan data dan bagaimana Kebijakan Privasi ini kami berlakukan.

Kebijakan Privasi ini mencakup hal-hal sebagai berikut:

  1. Definisi
  2. Informasi Pribadi yang kami kumpulkan
  3. Penggunaan Informasi Pribadi yang kami kumpulkan
  4. Pemberian Informasi Pribadi yang kami kumpulkan
  5. Penyimpanan Informasi Pribadi
  6. Akses dan koreksi Informasi Pribadi
  7. Tempat kami menyimpan Informasi Pribadi Anda
  8. Keamanan Informasi Pribadi Anda
  9. Perubahan atas Kebijakan Privasi ini
  10. Pengakuan dan persetujuan
  11. Materi pemasaran dan promosi
  12. Data anonim
  13. Platform pihak ketiga
  14. Cara untuk menghubungi kami

Penggunaan Anda atas aplikasi dan layanan kami tunduk pada Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi ini dan mengindikasikan persetujuan Anda terhadap Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi tersebut.

  1. DEFINISI
  1. "Teman Bersih" dan “Kami”, berarti PT. Inti Kreatif Informatika, sebuah perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
  2. “Aplikasi Teman Bersih”, berarti sebuah aplikasi piranti lunak atau produk yang telah kami kembangkan di bidang jasa layanan kebersihan sebagai sarana untuk mempertemukan Anda dengan layanan yang disediakan oleh mitra kami (“Penyedia Layanan”). Aplikasi ini menawarkan informasi atau layanan jasa yang ditawarkan oleh Penyedia Layanan.
  3. “Penyedia Layanan” dan “Mitra Layanan Kebersihan", berarti pihak yang memiliki perjanjian kerjasama dengan PT. Inti Kreatif Informatika guna memberikan Layanan dengan kualitas terbaik di dalam Aplikasi Teman Bersih.
  4. “Layanan”, berarti produk berupa jasa dalam industri layanan kebersihan, termasuk di dalamnya akomodasi layanan laundry, pet grooming, vacuum, dan lainnya.
  5. “Informasi Pribadi”, berarti informasi mengenai Anda yang secara pribadi dapat diidentifikasi dan dikumpulkan melalui Aplikasi, seperti nama, alamat, nomor telepon, alamat surat elektronik (e-mail) pengguna dan/atau sejenisnya, dan informasi lain yang mungkin dapat mengidentifikasi orang tertentu yang sedang menggunakan Aplikasi Teman Bersih.
  6. “Website”, berarti alamat website Kami www.temanbersih.com.

  1. INFORMASI PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN

Kami mengumpulkan informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan orang atau perangkat yang terkait dengan Informasi Pribadi. Informasi Pribadi termasuk, tetapi tidak terbatas pada, nama, alamat, tanggal lahir, nomor telepon, alamat e-mail, rekening bank dan detail kartu kredit, jenis kelamin, identifikasi (termasuk KTP, SIM, atau Paspor) atau tanda pengenal lainnya yang dikeluarkan oleh pemerintah, foto, dan kewarganegaraan. Selain itu, untuk informasi lainnya, seperti profil pribadi, nomor pengenal unik, dan/atau informasi biometrik yang dikaitkan atau digabungkan dengan Informasi Pribadi, maka informasi tersebut juga dianggap sebagai Informasi Pribadi. Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dapat diberikan oleh Anda secara langsung saat Anda mendaftar dalam Aplikasi Teman Bersih, saat Anda menghubungi layanan pelanggan kami, ataupun saat dikumpulkan oleh Penyedia Layanan. Kami dapat mengumpulkan informasi dalam berbagai macam bentuk dan tujuan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  1. Ketika Anda mendaftar dan membuat akun pada Aplikasi Teman Bersih, Anda harus memberikan kepada kami Informasi Pribadi berupa nama lengkap, alamat e-mail, nomor telepon, dan/atau kata sandi yang akan Anda gunakan untuk mengakses Aplikasi Teman Bersih setelah pendaftaran.
  2. Ketika Anda menggunakan Aplikasi Teman Bersih melalui perangkat seluler, kami akan melacak dan mengumpulkan informasi lokasi geografis Anda dalam waktu sebenarnya. Dalam beberapa kasus, Anda akan diminta atau diharuskan untuk mengaktifkan Global Positioning System (GPS) pada perangkat seluler Anda untuk memungkinkan kami agar dapat memberikan Anda pengalaman penggunaan layanan yang lebih baik dalam menggunakan Aplikasi Teman Bersih (misalnya, saat Anda menentukan lokasi pengambilan/pengantaran barang yang akan di laundry , memberikan informasi tentang seberapa dekat Penyedia Layanan dengan Anda, memberitahu lokasi Anda kepada Penyedia Layanan setelah melakukan pesanan). Anda dapat menonaktifkan informasi pelacakan lokasi geografis pada perangkat seluler Anda untuk sementara waktu. Namun, hal ini dapat mempengaruhi fungsi-fungsi yang tersedia pada Aplikasi Teman Bersih.
  3. Ketika Anda melakukan pemesanan, kami akan memberikan pilihan pembayaran. Saat Anda menggunakan metode pembayaran yang disediakan oleh kami, Anda akan menyediakan informasi kepada kami yang berkaitan dengan penggunaan, pembayaran atau transfer, termasuk tetapi tidak terbatas pada rincian transfer dan/atau penerima pembayaran, dan jumlah pembayaran yang dibayarkan atas pembayaran tersebut.
  4. Ketika Anda menggunakan Aplikasi Teman Bersih atau mengunjungi website kami, kami dapat mengumpulkan data teknis tertentu sehubungan dengan aktivitas penggunaan Anda seperti, alamat protokol internet, informasi halaman web yang sebelumnya atau selanjutnya dilihat, durasi setiap kunjungan/sesi, identitas perangkat internet atau alamat kontrol akses media, dan informasi mengenai produsen, model, dan sistem operasi dari perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Aplikasi Teman Bersih atau situs web kami. Kami menggunakan data ini untuk mengoptimasi fungsi terbaik dari aplikasi, mengatasi permasalahan teknis, memberikan versi paling terbaru dari Aplikasi, dan untuk meningkatkan fungsionalitas dari Aplikasi Teman Bersih.
  5. Ketika Anda menggunakan Aplikasi Teman Bersih atau mengunjungi website kami, informasi tertentu juga dapat dikumpulkan secara otomatis dengan menggunakan cookies. Cookies adalah berkas data kecil yang tersimpan pada komputer atau perangkat seluler Anda. Kami menggunakan cookies untuk melacak aktivitas pengguna dengan tujuan untuk meningkatkan antarmuka dan pengalaman pengguna. Sebagian besar perangkat seluler dan peramban internet mendukung penggunaan cookies; namun Anda dapat menyesuaikan pengaturan pada perangkat seluler atau peramban internet Anda untuk menolak beberapa jenis cookies atau cookies spesifik tertentu. Perangkat seluler dan/atau peramban Anda juga memungkinkan Anda untuk menghapus cookies apa pun yang sebelumnya telah tersimpan. Namun demikian, hal itu dapat mempengaruhi fungsi-fungsi yang tersedia pada Aplikasi Teman Bersih atau website kami.

  1. PENGGUNAAN INFORMASI PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN

Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan sebagai berikut maupun untuk tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku:

  1. Untuk mengidentifikasi, mendaftarkan, mengadministrasikan, memverifikasi, menonaktifkan, atau mengelola akun Anda sebagai pengguna;
  2. Untuk memfasilitasi atau memungkinkan verifikasi apapun yang menurut kami diperlukan sebelum kami mendaftarkan Anda sebagai pengguna;
  3. Untuk memungkinkan Penyedia Layanan menyediakan Layanan yang Anda butuhkan dan melakukan proses serta fungsi dari Layanan dalam Aplikasi Teman Bersih;
  4. Untuk mengolah serta memfasilitasi pesanan dan transaksi pembayaran yang Anda lakukan dalam Aplikasi Teman Bersih agar tetap sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku;
  5. Untuk berkomunikasi dengan Anda dan mengirimkan informasi kepada Anda sebagai pengguna sehubungan dengan penggunaan Aplikasi Teman Bersih;
  6. Untuk memantau penggunaan Aplikasi Teman Bersih dan mengelola, mendukung serta meningkatkan efisiensi kinerja, perkembangan, pengalaman pengguna dan fungsi-fungsi Aplikasi Teman Bersih;
  7. Untuk merespon keluhan yang masuk kepada kami atau menyelesaikan kesulitan teknis dan masalah operasional lainnya dengan Aplikasi Teman Bersih atau Layanan dari Mitra Teman Bersih;
  8. Untuk menghasilkan informasi statistik dan data analitik anonim untuk tujuan pengujian, penelitian, analisis, pengembangan produk, kemitraan komersial, dan kerja sama;
  9. Untuk mencegah, mendeteksi dan menyelidiki segala kegiatan yang dilarang, ilegal, tidak sah, atau curang;
  10. Untuk memungkinkan kami mematuhi semua kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, (namun tidak terbatas pada menanggapi permintaan, penyelidikan, atau arahan peraturan) dan melakukan pemeriksaan audit, uji tuntas dan penyelidikan.
  11. Untuk memberikan informasi kepada Anda segala pembaruan pada Aplikasi Teman Bersih atau perubahan Layanan yang disediakan;
  12. Untuk mengolah dan menanggapi masukan atau saran yang diterima dari Anda;
  13. Untuk memelihara, mengembangkan, menguji, meningkatkan, dan mempersonalisasikan Aplikasi Teman Bersih untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi Anda sebagai pengguna;
  14. Untuk memantau dan menganalisis aktivitas, perilaku, dan data demografis pengguna termasuk kebiasaan dan penggunaan Layanan yang tersedia di Aplikasi Teman Bersih;
  15. Untuk menawarkan atau menyediakan layanan dari afiliasi atau mitra kami; dan
  16. Untuk mengirimkan secara langsung segala bentuk komunikasi pemasaran, iklan, voucher, survei, dan informasi lainnya tentang penawaran atau promosi khusus.

  1. PEMBERIAN INFORMASI PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN
  1. Kami dapat mengungkapkan atau membagikan Informasi Pribadi Anda dengan afiliasi dan pihak lain untuk tujuan sebagai berikut ini serta untuk tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku:
  1. Jika Anda adalah pengguna, untuk memungkinkan Penyedia Layanan melakukan atau memberikan Layanan;
  2. Jika disyaratkan atau diotorisasikan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi pertanyaan terkait regulasi, penyelidikan atau pedoman, atau mematuhi persyaratan atau ketentuan pengarsipan dan pelaporan berdasarkan undang-undang), untuk tujuan yang ditentukan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku;
  3. Jika terdapat proses hukum dalam bentuk apapun antara Anda dengan kami, atau antara Anda dengan Penyedia Layanan, ataupun pihak ketiga lainnya, sehubungan dengan, atau terkait dengan Layanan, untuk keperluan proses hukum tersebut;
  4. Sehubungan dengan segala proses verifikasi yang menurut kami atau Penyedia Layanan perlu sebelum kami mendaftarkan Anda sebagai pengguna;
  5. Kepada Penyedia Layanan yang memberikan Layanan kepada Anda dan yang melakukan tugas untuk atau sehubungan dengan tujuan di mana pihak tersebut terlibat atau tujuan kerja sama kami dengan pihak tersebut (tergantung keadaannya), yang dapat mencakup diperbolehkannya pihak tersebut untuk memperkenalkan atau menawarkan produk atau layanan kepada Anda, atau melakukan kegiatan lain termasuk pemasaran, penelitian, analisis dan pengembangan produk; dan
  6. Dalam hal kami berbagi Informasi Pribadi dengan afiliasi, kami akan melakukannya dengan maksud agar mereka membantu kami dalam menyediakan Aplikasi, untuk mengoperasikan bisnis kami (termasuk, ketika Anda berlangganan milis kami, untuk tujuan pemasaran langsung), atau untuk tujuan pengolahan data atas nama kami.
  1. Ketika Informasi Pribadi tidak perlu dikaitkan dengan Anda, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk menghapus dikaitkannya Informasi Pribadi tersebut dengan Anda sebagai individu sebelum mengungkapkan atau berbagi informasi tersebut.
  2. Kami tidak akan menjual atau menyewakan Informasi Pribadi Anda.
  3. Selain sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini, kami dapat mengungkapkan dan membagikan Informasi Pribadi Anda jika kami memberitahu Anda dan kami telah memperoleh persetujuan Anda untuk pengungkapan atau pembagian tersebut.

  1. PENYIMPANAN INFORMASI PRIBADI
  1. Informasi Pribadi Anda akan disimpan secara permanen setelah Anda mendaftar pada Aplikasi Teman Bersih. Kami akan berhenti menyimpan Informasi Pribadi, atau menghapus maksud dari dikaitkannya Informasi Pribadi tersebut dengan Anda sebagai individu, segera setelah dianggap bahwa tujuan pengumpulan Informasi Pribadi tersebut tidak lagi dibutuhkan dengan menyimpan Informasi Pribadi dan penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan bisnis atau secara hukum.
  2. Mohon diperhatikan masih ada kemungkinan bahwa beberapa Informasi Pribadi Anda disimpan oleh Penyedia Layanan dengan cara tertentu. Informasi yang disampaikan melalui komunikasi antara pengguna dan penyedia layanan yang dilakukan melalui panggilan telepon, SMS, pesan seluler atau cara komunikasi lainnya juga dapat disimpan dengan beberapa cara. Kami tidak akan bertanggung jawab atas penyimpanan Informasi Pribadi Anda. Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan kami, pejabat, direktur, karyawan, agen, mitra, pemasok, kontraktor, dan afiliasi kami dari dan terhadap setiap dan segala klaim, kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan, dan ongkos (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya hukum dan pengeluaran biaya ganti rugi penuh) yang dihasilkan secara langsung atau tidak langsung dari setiap penyimpanan yang tidak sah atas Informasi Pribadi Anda.

  1. AKSES DAN KOREKSI INFORMASI PRIBADI
  1. Anda dapat meminta kepada kami untuk mengakses dan/atau mengoreksi Informasi Pribadi Anda yang berada dalam kepemilikan dan penguasaan kami, dengan cara menghubungi kami.
  2. Kami berhak menolak permintaan Anda untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Informasi Pribadi Anda yang kami miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan di mana Informasi Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau di mana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi adalah untuk alasan yang kami anggap tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan.

  1. TEMPAT KAMI MENYIMPAN INFORMASI PRIBADI

Informasi Pribadi dari Anda yang kami kumpulkan dapat disimpan, ditransfer, atau diolah oleh Penyedia Layanan. Kami akan menggunakan semua upaya yang wajar untuk memastikan bahwa semua Penyedia Layanan memberikan tingkat perlindungan yang sebanding dengan komitmen kami berdasarkan Kebijakan Privasi ini.


  1. KEAMANAN INFORMASI PRIBADI Anda

Kerahasiaan Informasi Pribadi Anda adalah hal penting bagi kami sehingga kami akan berupaya untuk melindungi dan mengamankan data dan Informasi Pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan oleh orang-orang yang tidak berwenang dan dari pengolahan yang bertentangan dengan hukum, kehilangan yang tidak disengaja, pemusnahan dan kerusakan atau risiko serupa.

Meskipun kami berupaya yang terbaik, Anda mengakui bahwa kami tidak dapat menjamin keutuhan dan keakuratan Informasi Pribadi apa pun yang Anda kirimkan melakui internet, karena internet tidak sepenuhnya aman. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail dari akun Anda dari siapapun, termasuk kata sandi Anda serta bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan.

  1. PERUBAHAN ATAS KEBIJAKAN PRIVASI INI

Kami dapat melakukan perubahan atas Kebijakan Privasi ini berdasarkan peninjauan dan kebijakan kami sendiri sewaktu-waktu, untuk memastkan bahwa Kebijakan Privasi ini konsisten dengan perkembangan di masa yang akan datang, dan/atau perubahan persyaratan hukum atau peraturan yang berlaku. Kami akan melakukan pemberitahuan apabila terdapat perubahan pada Kebijakan Privasi ini melalui pemberitahuan umum yang dipublikasikan pada Aplikasi Teman Bersih dan/atau situs dan alamat e-mail yang terdaftar pada akun Anda.

Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara teratur untuk informasi terbaru tentang pengolahan data dan praktik perlindungan data kami, dan bahwa dengan Anda terus menggunakan Aplikasi atau situs web kami, berkomunikasi dengan kami, atau mengakses dan menggunakan layanan setelah adanya perubahan apapun terhadap Kebijakan Privasi ini akan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi ini dan segala perubahannya.

  1. PENGAKUAN DAN PERSETUJUAN

Dengan menyetujui Kebijakan Privasi, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui segala ketentuannya. Secara khusus, Anda setuju dan memberikan persetujuan kepada kami untuk mengumpulkan, menggunakan, membagikan, mengungkapkan, menyimpan, mentransfer, atau mengolah Informasi Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Dalam keadaan di mana Anda memberikan kepada kami Informasi Pribadi yang berkaitan dengan individu lain (seperti Informasi Pribadi yang berkaitan dengan pasangan Anda, anggota keluarga, teman, atau pihak lain), Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari individu tersebut untuk, dan dengan ini menyetujui atas nama individu tersebut untuk, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan dan pengolahan Informasi Pribadi mereka oleh kami.

Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk setiap atau segala pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan Informasi Pribadi Anda kapan saja dengan memberikan kepada kami pemberitahuan yang wajar secara tertulis menggunakan rincian kontak yang disebutkan di bawah ini. Anda juga dapat menarik persetujuan pengiriman komunikasi dan informasi tertentu melalui pilihan "berhenti berlangganan" yang tersedia dalam pesan kami kepada Anda. Tergantung pada keadaan dan sifat persetujuan yang Anda tarik, Anda harus memahami dan mengakui bahwa setelah penarikan persetujuan tersebut, Anda mungkin tidak lagi dapat menggunakan Aplikasi Teman Bersih atau Layanan. Penarikan persetujuan Anda dapat mengakibatkan penghentian akun Anda. Setelah menerima pemberitahuan untuk menarik persetujuan untuk pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan Informasi Pribadi Anda, kami akan menginformasikan Anda tentang konsekuensi yang mungkin terjadi dari penarikan tersebut sehingga Anda dapat memutuskan apakah Anda tetap ingin menarik persetujuan.

  1. MATERI PEMASARAN DAN PROMOSI

Kami dan Mitra Teman Bersih dapat mengirimkan segala bentuk pemasaran secara langsung melalui push-notification Aplikasi Teman Bersih, panggilan telepon, dan layanan pesan singkat (SMS), termasuk namun tidak terbatas melalui e-mail dan/atau setuju untuk menerima materi pemasaran dan promosi dari kami. Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran dengan menghubungi kami melalui detail kontak yang tercantum di bawah ini. Mohon perhatikan bahwa jika Anda memilih untuk keluar, kami masih dapat mengirimi Anda pesan-pesan non-promosi, seperti tanda terima atau informasi tentang Akun Anda.

  1. DATA ANONIM

Kami dapat membuat, menggunakan, melisensikan atau mengungkapkan Informasi Pribadi, yang tersedia, dengan catatan, (i) bahwa semua hal yang dapat mengidentifikasi telah dihapus sehingga data, baik sendiri atau dikombinasi dengan data lain yang tersedia, tidak dapat dihubungkan dengan atau dikaitkan dengan atau tidak dapat mengidentifikasi suatu individu, dan (ii) data serupa telah digabungkan sehingga data asli membentuk bagian dari kumpulan data yang lebih besar.

  1. PLATFORM PIHAK KETIGA

Pihak ketiga yang dimaksud adalah Penyedia Layanan atau Mitra Teman Bersih. Situs web dan Materi Pemasaran dapat berisi tautan ke situs web yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Kami tidak mengendalikan atau menerima pertanggungjawaban atau tanggung jawab untuk situs web ini dan untuk pengumpulan, penggunaan, pemeliharaan, berbagi, atau pengungkapan data dan informasi oleh pihak ketiga tersebut. Silakan baca syarat dan ketentuan dan kebijakan privasi dari situs web pihak ketiga tersebut untuk mengetahui bagaimana mereka mengumpulkan dan menggunakan Informasi Pribadi Anda.

Iklan yang terdapat pada situs web dan materi pemasaran kami berfungsi sebagai tautan ke situs web pengiklan dan dengan demikian segala informasi yang mereka kumpulkan berdasarkan klik Anda pada tautan itu akan dikumpulkan dan digunakan oleh pengiklan yang relevan sesuai dengan kebijakan privasi pengiklan tersebut.

  1. CARA UNTUK MENGHUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Kebijakan Privasi ini ataupun privasi dan keamanan Informasi Pribadi Anda dan ingin memperbarui atau menghapus rincian silakan hubungi kami melalui alamat e-mail info@temanbersih.com.